Feedback: het geheime ingrediënt van jouw organisatie

Het staat bij de meeste bedrijven op de agenda: voorblijven op de concurrentie. Maar hoe loop je voorop als iedereen hetzelfde doel heeft? Voor bedrijven die streven naar continue groei en verbetering is het een onmisbaar ingrediënt: feedback. In deze blog kijken we naar de voordelen van feedback, beschrijven we de vaak geziene weerstand vanuit de organisatie en ontdek je waarom je meer eigen verantwoordelijkheid aan medewerkers wilt geven.

In eerdere blogs staan we stil bij hoe modern performance management ervoor zorgt dat organisaties via monitoren, beoordelen en verbeteren hun medewerkers in staat stellen om naar hun beste kunnen te presteren. Het creëren van een feedbackcultuur is hier een belangrijk onderdeel van. Een organisatiecultuur waarin het geven en ontvangen van feedback een structureel onderdeel is van de manier waarop mensen dagelijks met elkaar samenwerken, levert tal van voordelen op. 

Streven naar het beste resultaat

De voordelen van een feedbackcultuur

Het meest tastbare voordeel is: betere prestaties van medewerkers. Door het regelmatig ontvangen van constructieve feedback is het makkelijker om te werken aan je zwakke punten en het inzetten van je sterke. Met als gevolg? Meer resultaat. 

Ook verhoog je met feedback de betrokkenheid. Door het geven van feedback te motiveren, voelen medewerkers zich meer betrokken. Hun mening wordt gewaardeerd en doet ertoe. Een bijkomend voordeel is dat er een hoger gevoel van eigenaarschap is en medewerkers zich meer betrokken voelen bij organisatiedoelen.

De open communicatie die in een feedbackcultuur centraal staat, zorgt daarnaast voor betere samenwerking binnen teams. Medewerkers leren effectiever met elkaar communiceren en lossen conflicten sneller op. Tot slot is er in een feedbackcultuur meer aandacht voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Medewerkers krijgen de ruimte om zich nadrukkelijk op leren en groeien te focussen, wat de organisatie weer helpt bij het behouden van medewerkers.

Angst voor conflict

Obstakels bij het creëren van een feedbackcultuur

Ondanks al deze voordelen, blijkt het in de praktijk voor veel organisaties toch lastig om een gedegen feedbackcultuur te ontwikkelen. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Zowel medewerkers als leidinggevenden kunnen bijvoorbeeld terughoudend zijn om eerlijke feedback te geven uit angst voor negatieve reacties of conflicten. Dit kan leiden tot een cultuur van zwijgen in plaats van de open communicatie die juist zo belangrijk is voor de feedbackcultuur.

In sommige organisaties heerst daarnaast vanouds een cultuur van hiërarchie en autoriteit, waarbij feedback van ondergeschikten aan leidinggevenden eerder wordt ontmoedigd dan gestimuleerd. Dit kan een lastig obstakel zijn voor het ontwikkelen van een open feedbackcultuur. Ook kan het zo zijn dat leidinggevenden het moeilijk vinden om verantwoordelijkheid uit handen te geven en te vertrouwen op de zelfontwikkeling van hun medewerkers.

Het kiezen van de juiste fundering

Belangrijke elementen

Een goede feedbackcultuur bestaat uit een aantal vaste elementen.

• Ga na of openheid en eerlijke communicatie centraal staan. Zo leg je een stevige basis voor het aanmoedigen van feedback.
• Geef regelmatig feedback. Wacht niet op vaste beoordelingsmomenten die misschien maar 2 keer per jaar zijn. Het moet echt een structureel onderdeel zijn van de dagelijkse manier van werken.
• Zorg voor duidelijke interne communicatie. Leg uit waarom feedback zo belangrijk is voor het succes van de organisatie. Laat zien hoe dit bijdraagt aan zowel individuele ontwikkeling als die van het hele bedrijf.
• Benadruk hoe belangrijk feedback is met training en coaching. Bied workshops en presentaties aan. Zo leren medewerkers feedback gegeven én ontvangen.
• Betrek medewerkers bij het vormgeven van een feedbackcultuur. Zo voorkom je dat feedback vanuit bovenaf wordt opgelegd. Hiermee vergroot je direct de betrokkenheid.
• Geef het goede voorbeeld. De acties en gedragingen van managers en leiders zijn hierbij cruciaal. Geven ze zelf actief feedback en staan ze open om het te ontvangen? Dan volgt de rest vanzelf. 

Loslaten van controle

Zet medewerkers aan het roer

Een goede feedback cultuur is pas een succes als medewerkers een grote mate van verantwoordelijkheid voelen én nemen. Medewerkers met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel werken productiever, reflecteren vaker en voelen zich betrokken.

Met positieve feedback ben je beter in staat om je sterke en zwakke punten te identificeren en zo aan je eigen ontwikkeling te werken. Als kers op de taart zorgt het geven van meer verantwoordelijkheid aan medewerkers dat ze minder afhankelijk zijn van leidinggevenden. Dit vergroot de efficiëntie en slagkracht van individuele medewerkers, teams en uiteindelijk de hele organisatie.

Groeien door automatiseren

De juiste tools voor het beste resultaat

Het opzetten van een feedbackcultuur is voor elke organisatie een waardevolle investering. Maar waar begin je? Een Performance Management Tool zoals Nmbrs Perform is hierbij onmisbaar. Het zorgt voor:

• Verbeterde prestaties
• Verhoogde betrokkenheid
• Sterkere focus op persoonlijke groei en ontwikkeling.

Laat je niet tegenhouden door obstakels een weerstand vanuit de organisatie. Met de juiste aanpak maak je van elk feedback moment een feestje. Het is een investering in groei, ontwikkeling en succes op de lange termijn.