De naam PvExpert komt voort uit een samenspel tussen de initialen van Patricia van Es, en haar expertise op het gebied van personeelsverloning, PersoneelsVerloning Expert. Inmiddels is Patricia al sinds 2012 een gewaardeerde Nmbrs® gebruiker en wij vroegen ons af, hoe bevalt dat nou eigenlijk?
Je bent zo’n tien jaar geleden begonnen met PvExpert op je zolderkamer, omdat je een eigen visie had op de loonadministratie. Je vindt respect voor en dienstbaarheid naar je klanten erg belangrijk, waarom eigenlijk?
Ik heb zo veel mogelijk input van mijn klanten nodig, door me zo open mogelijk op te stellen voelen mensen zich ook vrij om open naar mij te zijn. Vroeger werkte ik in de accountancy en daar gaat het veel om het schrijven van declarabele uren. Daardoor zijn klanten vaak minder snel geneigd om even te bellen als ze een vraag hebben.
Zo was er laatst een werkgever die belde, omdat hij samen met zijn werknemer er niet uit kwam of hij de loonheffingskorting nu moet toepassen of niet, want de werknemer had ook een uitkering van het UWV. We hebben hem geholpen en hem uitgelegd dat je de loonheffingskorting bij degene toepast waar je het meeste geld ontvangt en doorgevraagd wat voor uitkering de werknemer had bij het UWV. Bleek dat de werkgever een premiekorting kon krijgen, dus even gevraagd of de werknemer een doelgroepenverklaring aan het UWV kan vragen, en hiermee kreeg de werkgever zo een flinke korting op zijn premies. Dit is precies waarom het een van de belangrijkste speerpunten in mijn dienstverlening is. Niet alleen omdat het prettig is voor de klant, maar op deze manier komt de cruciale info die ik nodig heb altijd op tijd binnen.
Jullie zijn al in een vrij vroeg stadium gaan werken met Nmbrs®. Hoe is dat zo gekomen?
Destijds draaide ik welgeteld drie stroken. Echter werd ik alsnog benaderd door Michiel, de CEO van Nmbrs, om langs te komen voor een sales demo. Dat vond ik wel mooi, dat ze ondanks het kleine aantal stroken mij toch volop aandacht gaven. Toen we eenmaal begonnen waren met de demo was ik in vijf minuten al verkocht. Het feit dat je met dashlets kunt slepen en vrijwel de gehele omgeving geheel naar eigen smaak kunt inrichten was echt een verademing. Het is duidelijk dat Nmbrs® altijd de eindgebruiker als uitgangspunt neemt, dat is iets waar ikzelf ook grote waarde aan hecht.
Met Nmbrs® kunnen we het pakket volledig naar de behoefte van de klant inrichten. Daarnaast is het navigeren eenvoudig wat het gebruik erg prettig maakt.
Wat is volgens jou de kracht van Nmbrs®?
Als ik bij een potentiële klant aan tafel mag zitten, verkoopt het pakket echt zichzelf. Mensen zijn vaak de nog wat grotere, logge en gebruiksonvriendelijke pakketten gewend. Met Nmbrs® kunnen we het pakket volledig naar de behoefte van de klant inrichten. Daarnaast is het navigeren eenvoudig wat het gebruik erg prettig maakt.
Wij merken dat klanten vaak groeien dankzij het gebruik van Nmbrs®. Heb je dit zelf ook ervaren?
Jazeker, met de workflow kun je aardig wat standaard taken automatiseren. Je merkt dat het pakket focust op efficiency, waardoor je zelf meer tijd overhoudt voor de strategische kant van je business. Echter is het niet helemaal perfect natuurlijk, in sommige gevallen moet je nog dingen handmatig verwerken. Daarnaast hou ik zelf graag de touwtjes in handen, dus heb ik ook liever niet dat alle taken worden geautomatiseerd zonder dat iemand nog even de laatste controles uitvoert.
.png?width=500&name=pvexpert-logo%20(1).png)
We vinden het inderdaad belangrijk dat je altijd zelf de regie houdt. Zijn er nog dingen die jij typerend vindt aan Nmbrs®?
Ik heb gemerkt dat Nmbrs niet bang is om een fout toe te geven. Ze zien de imperfectie van het pakket en willen dit continu verbeteren. Dit is in mijn mening hetgeen dat tot succes leidt en ervoor zorgt dat dit pakket de toekomst heeft. Ik ben na al die jaren nog steeds een tevreden klant en heb er nog geen dag spijt van gehad.
Nou, dat is leuk om te horen. Bedankt Patricia!
