Negen keer taart!
Onlangs slaagde de laatste negen salarisadministrateurs van People & Payment tegelijkertijd voor het Nmbrs Certified Professional examen. We spraken met Roy Hulst, directeur van People & Payment, over hoe dat zo gekomen is.
Hey Roy! Fijn dat je de tijd hebt gevonden om met ons in gesprek te gaan. Ten eerste, zou je wat meer over People & Payment kunnen vertellen voor de mensen die jullie nog niet kennen.
People & Payment is een full service dienstverlener voor bedrijven met personeel. Onze focus ligt op het volledig ontzorgen van werkgevers bij salarisverwerking, verzuimbegeleiding en HR. Wij zijn een klantgerichte organisatie met korte lijnen. Door deze manier van werken kennen wij onze klanten persoonlijk en zijn wij echt betrokken bij hun bedrijf. Momenteel bedienen wij ongeveer 1.600 bedrijven vanuit onze kantoren in Berkel en Rodenrijs, Zwolle en Amsterdam.
Helder. De reden dat we je graag even wilden spreken is omdat wij hoorden dat maar liefst al jullie salarisadministrateurs NCP'ers zijn geworden. Wat heeft jullie doen besluiten om dat te doen?
Onze teamleider Jan had zijn certificaat al een jaar eerder gehaald, en we merkten dat die extra kennis erg veel waarde heeft toevoegt. Dankzij de training krijg je uitstekende kennis van de applicatie. Je kunt collega's gemakkelijk helpen met bijvoorbeeld technische vraagstukken en belangrijker nog de klant van betere adviezen voorzien. Vervolgens hebben we besloten om al onze salarisadministrateurs op te leiden tot NCP’ers. Naast het feit dat iedereen een expert is op het gebied van Nmbrs, willen we ook een stukje professionaliteit en expertise uitstralen naar onze klanten.
Dat klinkt goed. Zijn jullie van plan om de expertise nog verder uit te breiden?
We zijn van plan dit jaar nog veel meer te gaan groeien, tot over de 10.000 maandelijkse verloningen. Afgelopen jaar hebben we een klant binnen gekregen van ruim 400 verloningen, die zelf de verwerking wilde doen in scenario drie. Met dat scenario doen de klanten zelf het meeste werk en hebben wij alleen een controlerende rol. Deze manier van werken vinden we erg prettig, en we zijn dan ook actief opzoek naar meer klanten die we deze oplossing kunnen bieden. Door deze manier van werken houden we extra tijd over om de andere takken van onze dienstverlening uit te breiden, zoals onze HR en arbo services.
Wij claimen altijd graag dat onze klanten met Nmbrs kunnen groeien, maar dat kunnen jullie dus wel beamen.
Jazeker, wij gebruiken Nmbrs sinds 2012 en zijn sindsdien ieder jaar gegroeid. We hebben de cijfers er even bij gepakt en wat we zien is dat we onze omzet ieder jaar gemiddeld met meer dan 50% zien groeien. 2017 was echt een topjaar voor ons met een groei van 83%, dat zijn cijfers om trots op te zijn. En die groei hebben we toch grotendeels te danken aan Nmbrs.
Leuk om te horen Roy! Bedankt voor je tijd, en veel succes met de groei de komende jaren!
Sinds de start met Nmbrs is de omzet van People & Payment ieder jaar met minimaal 50% gegroeid. Wil je erachter komen hoe onze software heeft kunnen ondersteunen aan deze mooie cijfers? Lees dan nu hun klantcase hier!
