‘Door optimaal gebruik te maken van Nmbrs, blijft er meer tijd over voor contact met de klant.’ Als het op het verwerken van loonstroken aankomt, is Fiscaris (voorheen Fiscount Loonservice) voor het tweede jaar op rij de grootste groeier onder de klanten van Nmbrs. Het in Veenendaal gevestigde bedrijf is voor zowel accountants- en administratiekantoren als mkb-ondernemers een onafhankelijke salarisverwerker. Directeur René Pater vertelt wat hij als de sleutel achter het succes ziet en hoe de software van Nmbrs daarbij helpt.
Fiscaris is nu voor het tweede jaar op rij de grootste groeier onder de Nmbrs-klanten. Hoe verklaar je dit succes?
Dan denk ik vooral aan onze kernwaarden: kennis, kwaliteit, snelheid, en bovenal: samenwerken. We willen echt een partner zijn voor onze klanten. Daarbij helpt het dat we veel specialistische kennis in huis hebben, bijvoorbeeld over het gebruik van Nmbrs. Dat gaat dan van het automatiseren van de salarisadministratie en het maken van koppelingen met andere softwarepakketten tot het efficiënter inrichten van de workflow van de HR-afdeling. Daarnaast hebben we ook een adviesafdeling, die klanten helpt met vraagstukken over zaken als ontslag en loonheffing.
Door op onze kernwaarden in te zetten, zijn we de afgelopen jaren telkens in staat geweest om nieuwe medewerkers aan te nemen en fors te groeien in het aantal loonstroken dat we verwerken. In 2022 zijn we met zo’n 10.000 loonstroken gegroeid en hebben we er vier nieuwe medewerkers bij gekregen.
Op wat voor manier maken jullie gebruik van Nmbrs en wat zie je als de grootste voordelen?
Bij Fiscaris hebben we een hekel aan overtypen en herhalende werkzaamheden. Daarom kijken we voor onszelf en voor onze klanten altijd hoe dingen beter en efficiënter kunnen. Nmbrs helpt daarbij. In principe geven we onze klanten zoveel mogelijk gebruikersrechten, afhankelijk van wat ze aan kunnen. Je moet klanten daar wel goed in meenemen. En bijvoorbeeld uitleggen dat het ook voor hen niet handig is om informatie per mail aan te leveren, maar dat ze het beter direct zelf in het systeem kunnen invoeren.
Een van de grootste voordelen van Nmbrs vind ik dat het heel toegankelijk is voor andere software. Dankzij die openingen kun je zelf makkelijk koppelingen leggen en aanvullende analyses doen. Zo hebben wij een zelfservice AI-tool die we gebruiken om overzichten uit Nmbrs te halen, zodat we heel gericht bepaalde controles kunnen doen. Die openheid is een meerwaarde die ik tot nu toe niet terug heb gezien in een ander softwarepakket.
‘‘Een van de grootste voordelen van Nmbrs vind ik dat het heel toegankelijk is voor andere software. Dankzij die openingen kun je zelf makkelijk koppelingen leggen en aanvullende analyses doen.’’
Wat zie je als de belangrijkste trend in de sector en hoe spelen jullie daarop in?
De rol van salarisadministrateur verandert. Dat wordt binnen de sector al jarenlang geroepen, maar toch zie ik nog veel kantoren op precies dezelfde manier werken als 10 jaar geleden. Dat is een gemiste kans. Het salarisverwerkingsproces is eigenlijk heel klein geworden, dat doet het systeem nu grotendeels voor ons. Daarom zeggen wij: maak optimaal gebruik van geautomatiseerde tools zoals Nmbrs, zodat je meer tijd overhoudt voor contact met de klant. Daarbij hoort voor ons wel dat je ook kijkt hoe software als Nmbrs eigenlijk bedoeld is. Je gaat je pas onderscheiden als je je in de tool verdiept en het maximale eruit weet te halen. Wij proberen daarin ook echt samen te werken met onze leveranciers, zodat je van elkaar kan leren.
Er is in de accountancy sprake van een hardnekkig personeelstekort. Wat is je advies aan kantoren die willen groeien zonder daar nieuw personeel voor aan te hoeven nemen?
De toegenomen rol van software zorgt ervoor dat salarisadministratie steeds meer een specialisme wordt. Je moet je kennis voortdurend op peil houden en dat is zeker als klein kantoor niet altijd even gemakkelijk. Natuurlijk wil je je klant zo goed mogelijk bedienen, maar dat betekent niet dat je alle specialismen zelf in huis hoeft te hebben. Mijn advies: doe zelf waar je goed in bent, energie van krijgt en wat meerwaarde voor je klant oplevert. En kijk dan hoe je de rest eventueel kan uitbesteden, bijvoorbeeld met een salarisafdeling op afstand.
Wat zijn jullie plannen voor de toekomst?
We zijn in het eerste kwartaal van 2023 alweer harder gegroeid dan in 2022, dus we willen vooral doorgaan op de ingeslagen weg. Dat betekent goede service blijven bieden aan onze klanten, en de samenwerking aangaan met administrateurs en adviseurs. Want samenwerken loont.
