De afgelopen maanden hebben we vijf HR-professionals de hemd van het lijf gevraagd over HR automatisering. Wat is hun visie op en ervaring met digitalisering in het vak? Wat biedt de techniek ons aan mogelijkheden, hoe vullen we de tijd die vrijkomt optimaal in en last but not least: hoe ziet de HR professional van de toekomst eruit?
We zetten de besproken punten uit de gesprekken met Bianca Kooreman, Judith Taanman-Veenstra, Robin Keeris, Wendy van Ierschot en Mariel Dommering nog eens op een rij. Zo kun je alles nog eens rustig nalezen en er voor jezelf uitpikken wat aandacht behoeft in jouw organisatie.
Hoe ver zijn we in de HR digitalisering?
De tijd van fysieke personeelsdossiers en papieren verlofbriefjes is echt voorbij, daar zijn de vijf het wel over eens. Maar om nu te zeggen dat alle bedrijven alles keurig in de computer hebben zitten? Mwa…. “We spotten nog regelmatig losse excelletjes met verlofoverzichten, verzuimlijsten en afloopdata van contracten”, vertelt Bianca.
Volgens Judith is het op zich goed om te zien dat steeds meer bedrijven rapportages als deze gebruiken bij advisering en overtuiging van het management. “Cijfers maken de boel duidelijk en concreet. Verzuimuren in euro’s bijvoorbeeld geven eigenaren stukken meer bewustwording.” Maar dat de HR administratie efficiënter kan? Daar is ze het mee eens. Net als Robin, die aangeeft dat het natuurlijk allemaal begint bij goed bijhouden. “Anders is het één grote black box. Ik schat dat meer dan de helft van de bedrijven dit niet op orde heeft.”
HR Automation, waarom zou je?
“Met een goed systeem bespaar je 30% aan tijd”, schat Judith. Sommige van haar collega-ervaringsdeskundigen denken dat dat percentage zelfs nog hoger is. Waar Judith haar vrijgekomen tijd heel bewust steekt in de vertaling van de business naar het HR-beleid, ziet Bianca automatisering vooral als kans tijd te maken voor de menselijke kant van het vak. “Voor alles wat niet te digitaliseren is! Daarbij denk ik aan verzuimpreventie, aandacht hebben voor de privésituatie van mensen, het creëren van ambassadeurs en het helpen van leidinggevenden in de transitie van directief naar coachend leiderschap”.
Ook Wendy ziet een duidelijke kans voor HR zich meer te focussen op strategische vraagstukken, leiderschapsontwikkeling en maatschappelijk verantwoord ondernemen. “Precies, HR eist deze rol nog niet vaak genoeg op”, vult Robin aan. “Veel van de HR-managers of HR-adviseurs bij met name mkb-bedrijven zijn nog te veel bezig met de administratieve kant van het vak. We zouden onze plek aan de directietafel moeten claimen!”
Een goed personeelsinformatiesysteem
Over de vraag wat een HR-systeem goed maakt, verschillen de meningen. Zo droomt Robin van één compleet systeem voor alles. Met alle HR-data plús de gegevens over de bedrijfsstrategie en cultuur erin. Wendy ziet een totaalpakket weer niet zitten. “Natuurlijk moeten de tools wel onderling communiceren - het is op z’n minst handig als de gegevens uit je recruitmentsysteem automatisch in je onboardingpakket terechtkomen - maar het beste systeem voor recruitment is niet automatisch ook het beste systeem voor onboarding.”
Over een aantal dingen zijn de professionals het wel eens: het ideale systeem werkt online en is dus plaatsonafhankelijk. Verder moet het intuïtief zijn en met je meedenken.
Passende HR apps en tools
De keuze in HR-systemenland is reuze tegenwoordig. “De best passende tool is de tool die past bij de ontwikkelingsfase waarin je bedrijf zich bevindt”, vertelt Wendy. “Er zijn tools voor hiring, onboarding, planning, operations, learning en performance management en ga zo maar door. Elke stap in je employee journey is te digitaliseren, maar bij een startup ligt de focus idealiter op andere zaken dan bij een scale-up of organisatie met meer dan 150 medewerkers”.
Mariel vindt dat het je verantwoordelijkheid is als HR professional om te experimenteren met de tools en apps die te krijgen zijn. “Doe dit niet alleen voor de organisatie en de medewerkers, het uitproberen van nieuwe tools is ook goed voor je eigen ontwikkeling!”, vindt ze. Zeg eens eerlijk, had jij voor het lezen van haar verhaal al eens gehoord van een engagement app en een Artificial Intelligence tool voor recruitment?
De futureproof HR-afdeling
Data driven HR wordt steeds meer de realiteit. Terwijl veel HR-managers of HR-adviseurs hun vak hebben gekozen omdat ze wilden werken met mensen. Kennis van of op z’n minst interesse in automatisering? Dat is er niet bij iedereen. Volgens Wendy is dit precies de reden dat we nog niet uit ons vakgebied halen wat erin zit. “Om HR-tijd vrij te maken, moet je processen beter stroomlijnen en uit de tools halen wat erin zit. Oog voor data én voor mensen hebben dus.”
Net zoals Wendy in haar glazen bol een HR-afdeling ziet met zowel sociale mensenmensen als technische data-analisten, vindt ook Mariel dat HR niet zonder technologie kan. “Het vak is wat mij betreft een combi van gut feeling en data. Heb je niks met IT, ga dan ook geen HR doen!” Bang dat de HR-professional binnenkort vervangen wordt door een robot, is ze niet. “HR is en blijft maatwerk. Dat maakt ons vak zo mooi.”
