Efficiënte bedrijfsvoering houdt de belofte van Plein.nl hoog

Strakke planning op de werkvloer

Die efficiency werkt door in de gehele organisatie. Op kantoor maar ook in het warehouse waar Mohamed verantwoordelijk is voor de workflow. “Ik zorg voor een efficiënte planning door de juiste mensen op de juiste afdeling in te plannen. Dyflexis is opgedeeld in afdelingen die weer gekoppeld zijn aan Nmbrs. Door de uitgebreide database kan ik direct zien wie waar goed in is en wanneer de medewerkers beschikbaar zijn.” 

Mohamed vertelt dat hij zich nog goed de urenregistratie met werkbriefjes kan herinneren. “Dat was ontzettend foutgevoelig en arbeidsintensief. En nu is het allemaal geautomatiseerd, alle uren worden netjes geregistreerd en verwerkt in de salarisadministratie.

Iedere medewerker binnen Plein.nl heeft zowel de Dyflexis als de Nmbrs app. Hierdoor hebben ze altijd inzage in de planning en de loonstroken. Ze klokken in en uit via Dyflexis om hun werktijden te registreren. Mogelijke switches tussen kostenplaatsen meten wij ook met de klok. In combinatie met ons eigen Warehouse Management Systeem kunnen wij zo de kosten en efficiëntie per lijn berekenen. 

Voor medewerkers is dit gebruiksvriendelijke en naadloze systeem essentieel om variabele uren goed te registreren, zodat ze ook op tijd hun volledige salaris kunnen ontvangen. Door de koppeling tussen Dyflexis en Nmbrs is de salarisadministratie altijd kloppend.” 

Medewerkers betrokken bij HR-processen

Naast het creëren van duidelijkheid en structuur zet Plein.nl in op het verhogen van medewerkersbetrokkenheid. Als Happiness Manager weet Sarinah als geen ander dat medewerkersbetrokkenheid zorgt voor medewerkerstevredenheid. En dat is niet alleen positief voor het bedrijf, maar ook een must voor iedere organisatie in de huidige arbeidsmarkt. Hoe doet Plein.nl dat?

Te beginnen door het belang van werkgeluk te erkennen en er een aparte verantwoordelijke voor aan te stellen. Een Happiness Manager is continu bezig het werkgeluk van de medewerkers. “Dat start op het moment dat een medewerker besluit om bij Plein.nl te komen werken en dat gaat door tot iemand besluit weer bij Plein.nl te vertrekken. Daarbij is het belangrijk dat mensen fluitend naar hun werk gaan, plezier hebben in wat ze doen, en ook de kansen krijgen om zich bij Plein.nl te kunnen ontwikkelen” aldus Sarinah. 

“Onze visie daarop is dat bij ons het personeel net zo centraal staat als de klant. Bij Plein.nl vinden we het heel belangrijk om met de medewerker een dialoog te hebben. Dat betekent dat we niet alleen zenden, maar vooral ook luisteren naar medewerkers. Waar zien zij kansen en uitdagingen, waar willen zij beter in worden en hoe kunnen wij dit het beste faciliteren”. En natuurlijk ondersteunt ons HR & Salarisbureau People & Payment bij het tijdig en correct verwerken van lonen, want die basis moet gewoon op orde zijn.

De mate van medewerkersbetrokkenheid is mede te danken aan de samenwerking met Dyflexis en Nmbrs. “En om onze klanten, naast duidelijkheid, ook een optimale shopervaring te kunnen bieden, geloven wij dat onze medewerkers daarin de belangrijkste rol spelen. En daarom betrekken wij onze medewerkers bij alle processen binnen Plein.nl.”  

Klanten laat je niet wachten

Zo werken we structureel aan het verbeteren van onze klantprocessen. Want klanten willen ook duidelijkheid. Na het plaatsen van een bestelling willen zij direct weten waar ze aan toe zijn. En wanneer de klant een product retourneert, wil hij of zij niet te lang op de terugbetaling wachten. Want, wachten is voor niemand leuk. En voor Plein.nl heeft dit indirect ook invloed. 

Door de samenwerking met Dyflexis en Nmbrs hebben we onze gehele personeelsadministratie kunnen automatiseren. Hierdoor hoeven zowel Plein.nl als onze medewerkers zich geen zorgen te maken over dit proces. En speelt deze automatisering ook een rol in de medewerkers- en klanttevredenheid. Klanten blij, medewerkers blij én management team blij. Voor de groei die wij voor ogen hebben, is dit nog maar het begin. Maar, we zijn geheel in lijn met Pleins motto “Op alles voorbereid”.